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 Souvent considérée comme secondaire, la livraison de marchandises encombrantes représente en fait un point crucial du service que vous êtes en droit d'attendre. Nous y consacrons donc une attention et des moyens en conséquence : nous disposons d'un ensemble routier propre, ainsi que d'un service logistique à part entière.
Les transporteurs indépendants qui nous secondent dans les périodes chargées sont des partenaires rodées à nos exigences et
reconnus pour leur sérieux. |
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| Les chauffeurs ont des consignes précises quant au service et à la politesse qu'ils doivent à nos clients. Mais ce dernier doit avoir bien conscience des limites de leur mission ; en aucun cas ils ne sauraient utiliser des voies non carrossables (sans enrobé), ni entrer dans les propriétés privés.
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Les transports nationaux sont en effet assurés par des camions de grand déplacement. Ces engins ne sont ni
« camionnettes », ni des camions de chantier. Par ailleurs, les chauffeurs ne sont pas manutentionnaires ; ils ont mission de décharger, mais non de ranger la marchandise dans votre garage ou à l’arrière de votre maison.
Cependant, si un professionnel franchisé Architecture du Bois se trouve dans votre région, il se peut qu'il assure lui-même la livraison de vos marchandises sur votre chantier. |
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D’une manière générale, nous demandons à nos clients de garder à l’esprit que les chauffeurs doivent gérer plusieurs contraintes (rdv clients- créneaux de conduite- temps de repos imposé) qui ne leur assurent que très peu de latitude dans leur tournée.
S’il subsiste le moindre doute quant à l’accessibilité du camion, veuillez prendre des dispositions pour que le déchargement puisse se faire dans les conditions prévues (ex. : chez un transporteur ou un entrepreneur voisin, ou sur une remorque suffisamment grande et résistante). |
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